تُعرَّف "المنصة" بأنها تطبيق وموقع "مرعى" بجميع خدماته الإلكترونية. ويُقصد بـ"المستخدم" أي شخص طبيعي أو اعتباري يسجّل حساباً على المنصة أياً كانت صفته (مزارع، تاجر، ناقل، طبيب بيطري، مورّد / مصنع، وسيط، مستودع أعلاف، مربي أنعام، أو مؤسسة زراعية).

يُعد إتمام عملية التسجيل، وتفعيل خانة الموافقة على هذه الشروط، والضغط على زر إنشاء الحساب، إقراراً صريحاً وملزِماً من المستخدم بقراءته لهذه الوثيقة وفهمه الكامل لمضمونها وموافقته غير المشروطة على جميع بنودها. ولا يجوز للمستخدم الاحتجاج لاحقاً بعدم الاطلاع عليها.

في حال عدم موافقة المستخدم على أي بند من هذه الشروط، يتعيّن عليه الامتناع فوراً عن استخدام المنصة أو إنشاء حساب عليها.

تعمل "مرعى" حصراً كمنصة تقنية وسيطة (Marketplace) تُتيح التواصل والتعاقد بين مختلف الأطراف العاملة في قطاع الأعلاف والثروة الحيوانية، وتوفّر أدوات لعرض الإعلانات والتفاوض وتسجيل الحجوزات ومتابعة الشحنات.

لا تُعد المنصة، بأي حال من الأحوال، طرفاً في أي عقد بيع أو شراء أو توريد أو نقل أو تصنيع يُبرم بين المستخدمين، ولا وكيلاً أو ضامناً أو كفيلاً لأي منهم، ولا تتحمّل أي صفة تعاقدية في الصفقات التي تتم عبرها. وتقتصر مسؤوليتها على توفير البنية التقنية للمنصة والحفاظ على تشغيلها بصورة معقولة.

جميع القرارات التجارية، بما في ذلك اختيار الطرف المتعاقد، وتحديد الأسعار، وشروط التسليم، تقع على عاتق المستخدمين أنفسهم دون أي تدخل تعاقدي من المنصة.

تخلي المنصة مسؤوليتها كاملةً وبصورة نهائية عن أي معاملة مالية تتم مباشرة بين المستخدمين، سواء كانت تحويلات بنكية، أو مدفوعات نقدية، أو أي وسيلة دفع أخرى خارج آلية العربون الموضحة في المادة السادسة. ولا تتحمل المنصة أي التزام بالتحقق من سداد المستحقات أو استكمال أي طرف لالتزاماته المالية تجاه الطرف الآخر.

في حال نشوء نزاع مالي بين طرفين، يُقر المستخدم بأن مسؤولية استيفاء حقوقه تقع على عاتقه الشخصي عبر الطرق النظامية المتاحة (كالجهات القضائية أو التجارية المختصة)، وأن أي مساعدة تقدّمها المنصة عبر مركز فض النزاعات هي مساعدة استشارية تيسيرية لا تُنشئ أي التزام قانوني أو مالي على المنصة تجاه أي طرف.

تبذل المنصة جهوداً معقولة للتحقق من هوية المستخدمين عبر إجراءات (KYC) الأساسية، إلا أن ذلك لا يُشكّل ضماناً مطلقاً لصحة أو صدق أي بيانات أو ادعاءات يقدّمها أي مستخدم، ولا يُلزم المنصة بأي تعويض عن أضرار ناتجة عن انتحال شخصية، أو تقديم بيانات مزوّرة، أو أي فعل احتيالي يرتكبه أي طرف ثالث.

يقع على عاتق المستخدم وحده التحقق من مصداقية الطرف الآخر قبل إتمام أي صفقة أو تحويل أي مبلغ مالي أو تسليم أي بضاعة، وتُخلي المنصة مسؤوليتها كاملة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن عمليات نصب أو احتيال أو تواطؤ بين المستخدمين أو من طرف ثالث.

تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إغلاق أي حساب يُشتبه في تورطه بأنشطة احتيالية دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية تجاه المستخدم المخالف أو أي طرف تضرر منه.

المنصة لا تقوم بفحص أو اختبار أو اعتماد جودة أو مطابقة أي منتج أو علف أو خدمة يُعلَن عنها من قِبل المستخدمين، وجميع الأوصاف والمواصفات والصور المنشورة هي من مسؤولية الطرف المُعلِن حصراً.

تخلي المنصة مسؤوليتها تماماً عن أي ضرر صحي أو اقتصادي أو نظامي ينشأ عن استخدام أعلاف أو منتجات غير مطابقة للمواصفات، أو منتهية الصلاحية، أو ملوّثة، أو مخالفة للأنظمة الزراعية والبيطرية المعمول بها، سواء لحق الضرر بالثروة الحيوانية أو بأي طرف آخر.

يُنصح المستخدمون بالتحقق الشخصي من جودة أي منتج ومطابقته للمواصفات والحصول على الشهادات والتراخيص اللازمة من الجهات الرسمية المختصة قبل إتمام أي عملية شراء أو استخدام.

تُتيح المنصة آلية اختيارية لتأكيد الحجوزات عبر دفع عربون من قيمة الصفقة، تُستخدم فقط لغرض إثبات جدية الحجز ولا تُعد بأي حال ضماناً بنكياً أو تأميناً على تنفيذ الصفقة أو جودة المنتج أو التزام أي طرف بإتمام باقي المبلغ.

نسبة العربون ليست ثابتة لجميع المستخدمين، بل تتحدد بحسب الباقة المشترك بها البائع صاحب الإعلان وقت الحجز، ضمن الحدود الموضحة في الجدول أدناه. تُعرض النسبة الفعلية المطبَّقة على كل حجز بوضوح للمشتري قبل إتمامه.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن استرداد العربون أو تحويله في حال إخلال أي طرف بالتزاماته، وإنما تقتصر مسؤوليتها على تقديم أداة توثيق وتسهيل عبر مركز فض النزاعات الداخلي، الذي تُصدر قراراته على سبيل الوساطة والتيسير لا الإلزام القانوني.

يُقر المستخدم بأن قرار المنصة النهائي بشأن استرداد العربون للمشتري أو تحويله للبائع هو إجراء إداري داخلي بحت، ولا يمنع أي طرف من اللجوء للجهات القضائية أو التجارية المختصة لإثبات حقوقه، كما لا يُنشئ أي مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية على المنصة.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات هوية صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل، ويتحمّل وحده كامل المسؤولية القانونية عن أي بيانات غير صحيحة أو منتحلة أو منتهية الصلاحية يقدّمها.

للمنصة الحق في طلب مستندات إضافية للتحقق من الهوية أو النشاط التجاري في أي وقت، ورفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي متطلبات التحقق دون الحاجة لإبداء أسباب تفصيلية.

يُقدَّم مركز فض النزاعات المتاح عبر لوحة الإدارة كخدمة تيسيرية تطوعية بين الأطراف، ولا يحل محل القضاء أو التحكيم النظامي، ولا تُعد قرارات المشرفين الصادرة عبره أحكاماً قضائية أو ملزمة قانوناً لأي طرف يرغب في اللجوء للجهات الرسمية.

تحتفظ المنصة بحقها المطلق في قبول أو رفض النظر في أي نزاع، وفي اتخاذ القرار الذي تراه مناسباً بشأن العربون المحتجز دون أن يُفسَّر ذلك كإقرار بالمسؤولية عن أصل النزاع أو أطرافه.

لا تتحمل المنصة، بأي حال من الأحوال، أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الفوات في الكسب أو خسارة البيانات أو السمعة التجارية الناتجة عن استخدام المنصة أو التعامل مع أي مستخدم عليها.

في جميع الأحوال، وحتى في حال ثبوت أي مسؤولية على المنصة رغم إخلاءات المسؤولية الواردة أعلاه، فإن الحد الأقصى لهذه المسؤولية لا يتجاوز قيمة رسوم الاشتراك التي دفعها المستخدم المتضرر للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة، إن وُجدت.

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو إنهاء أي حساب مستخدم فور مخالفته لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو ضار بمصالح المستخدمين الآخرين أو بسمعة المنصة، دون إشعار مسبق وبدون أي مسؤولية تجاه المستخدم المخالف.

جميع الحقوق المتعلقة بتصميم المنصة وشعاراتها وواجهاتها وأكوادها البرمجية محفوظة لمالكي منصة مرعى، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استغلالها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة لإشعار فردي مسبق، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية عليه. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية والتجارية المختصة في المملكة دون سواها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تفسير هذه الشروط.

توفّر المنصة قسمًا مجانيًا للتكافل الزراعي بين المستخدمين، مخصصًا حصرًا للهبات والتبرعات وطلبات المساعدة الطارئة (فائض الأعلاف، الشتلات والبذور، المعدات والأدوات)، ويُحظر فيه حظرًا باتًا أي بيع أو مقايضة أو مقابل مادي أيًّا كان شكله. لا تُعد المنصة طرفًا في أي عملية إهداء أو تسليم تتم عبر هذا القسم، ولا ضامنة لصحة أو سلامة أو جودة ما يُهدى أو يُطلب.

تخلي المنصة مسؤوليتها كاملةً عن أي ضرر صحي أو مادي أو نظامي ينشأ عن استخدام أو نقل أو تخزين ما تم إهداؤه عبر هذا القسم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أعلاف غير مطابقة أو ملوّثة، أو شتلات أو بذور حاملة لآفات أو أمراض نباتية، أو معدات معيبة أو غير آمنة. يقع على عاتق كل من المُهدي والمستفيد وحدهما التحقق من سلامة ما يُقدَّم أو يُستلَم قبل التسليم أو الاستخدام.

المنشورات في هذا القسم تُنشر مباشرة دون مراجعة مسبقة من المنصة، وتخضع لإجراء الحذف اللاحق عند ثبوت مخالفة عبر آلية البلاغات. تحتفظ المنصة بحقها في إخفاء أي منشور أو حظر أي حساب من هذا القسم تحديدًا دون أن يمسّ ذلك حساب المستخدم أو نشاطه في السوق التجاري للمنصة.

لأي استفسار قانوني يتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: legal@maraa.app. تحتفظ المنصة بحقها في تحديث بيانات التواصل دون إشعار مسبق.